目 錄
第一部分 前言
一、報告編制說明
二、總經理致辭
三、企業簡介
第二部分 報告正文
一、企業質量理念
二、企業內部質量管理
三、企業質量誠信
四、企業質量管理基礎
五、產品質量責任
第三部分 報告結束語
第一部分 前 言
一、報告編制說明
本報告是由黑龍江秋然米業有限公司編制并發布的年度質量信用報告。
(一)報告范圍
報告組織范圍:黑龍江秋然米業有限公司。
報告時間范圍:2022 年1月1日至2022年12月31日。
報告發布周期:年度報告。
(二)報告內容客觀性聲明
公司一直堅持“誠信就發展、良心鑄品質”的質量方針，依法經營，堅持綠色農業、品牌農業的發展思路，以技術革新為根本，不斷加大新產品研發投入，始終緊跟客戶需求，顧客至上、質量第一。本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實性負責。本報告旨在接受社會各界意見，接受監督，改進工作。
(三)報告數據說明
本報告所有內容均來自公司實際真實情況或數據統計。
(四)報告發布形式
本報告以電子版兩種方式發布。
二、總經理致辭
首先，我謹代表黑龍江秋然米業有限公司經營班子，向一直以來關心、支持龍立發展的各級政府、領導，以及社會各界人士，表示衷心地感謝!
公司始終肩負著為區域經濟和國家繁榮貢獻力量的企業使命，堅持“誠信求發展、良心鑄品質” 的質量方針，堅持落實企業質量主體責任，嚴格遵守國家相關質量法律法規，始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己，切實履行企業質量主體責任，依法承擔質量損失賠償。
為確保質量誠信體系的有效運行，從制度上加以規范，從考核手段上加以落實約束，從質量文化上加以引導，從努力改進和積極實施品牌戰略上加以提升，大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系，不斷努力提升產品質量和服務水平，切實服務客戶。
人無誠信不立，企無誠信不興，國無誠信不強。今后，我們仍將懷著至誠之心，繼續踐行產品質量承諾，確保企業在可持續發展的同時始終履行社會責任。為提升龍江乃至整個稻米行業的質量信用水平，做出新的更大的貢獻。
三、企業簡介
黑龍江秋然米業有限公司成立于1988年，位于中國富硒稻米之鄉、中國水稻寒地旱育稀植栽培技術發源地的方正縣內。秋然米業是農業產業化國家重點龍頭企業、全國放心糧油示范工程示范加工企業、國家級糧食應急保障企業、中國富硒大米標準領跑企業，連續四年入圍“中國大米加工企業50強”。秋然大米蟬聯入選中國好糧油遴選產品、黑龍江好糧油產品名錄。
企業注冊資金5100萬元，總資產3.85億元。廠區面積占地面積13.8萬平方米，擁有國際先進、國內領先的大米精加工生產線6條，是黑龍江省首批“數字化（智能）示范車間”。秋然米業水稻年加工能力50萬噸，年倉儲能力20萬噸。企業擁有優質、富硒、綠色、有機水稻“秋然現代農業園區”1萬畝，訂單農業生產基地32萬畝。經過34年的穩健發展，秋然米業已成為集優質水稻種植、收儲、加工和銷售為一體的現代化綜合性大米生產、加工企業。
秋然米業視產品質量為企業發展命脈。為了更好的從源頭把控品質，秋然米業建立了“企業+合作社+基地+農戶”的產加銷一條龍的閉環生產經營模式。秋然米業訂單農業超過35萬畝，核心種植基地已經覆蓋了方正大米優質核心產區。通過與農戶、生產、銷售人員簽訂食品安全責任書，嚴把原料進貨渠道和生產流通環節，健全食品安全責任體系。
秋然米業在全國152個地市建立了分銷商系統，銷售網絡遍及全國30個省、自治區、直轄市。產品強勢布局盒馬鮮生、永輝、家樂福、大潤發等商超系統，成為真功夫、吉野家等餐飲巨頭重要原材料供應商，與中石油等達成穩定合作關系，在京東、淘寶、蘇寧易購、天貓等平臺上開設線上旗艦店，形成了引領龍江大米搶占全國中高端市場的局面。
自2000年注冊“秋然”牌商標以來，先后獲得“黑龍江省著名商標”、“黑龍江名牌產品”、上海農業食品博覽會金獎、“龍江特產食品”稱號、“龍江大米節”金口碑獎，“中國好糧油產品”等榮譽。2023年，中國品牌促進會審定，“秋然”品牌強度848，品牌價值為11.38億元。
青山蘊靈氣，綠水澤沃土，黑土地上崛起的秋然米業力爭打造中國人的健康餐桌，將健康、安全、美味的大米送到千家萬戶。
第二部分 報告正文
一、企業質量理念
公司一貫秉承“誠信求發展、良心鑄品質”的質量方針，視用戶為上帝，視質量為生命，嚴把質量關，以最好的質量為客戶服務。員工誠實做人，企業恪守信譽。不斷征詢顧客及企業內部的各類建議，采取行之有效的改進措施，使管理水平和產品質量不斷提高，35年持續向社會供給高品質大米產品，滿足顧客的要求，為國家糧食安全和食品安全做出貢獻。
二、企業內部質量管理
(一)質量管理機構
本公司依據精簡高效的原則，建立了職能式管理的組織機構，設立了管理者代表，對公司的決策層、各工作崗位建立了詳細的工作標準，制定了各單位職責條例。不同部門各司其職、相互溝通配合，對銷售、技術開發、采購、來料檢驗、倉儲、工藝準備、生產、檢驗、成品儲運等運作流程脈絡清晰、流暢。
為此，公司成立了：
質量管理部：負責建立、監控和完善公司內綜合管理體系，建立對供方的質量管理體系，全面推行質量管理工作，不斷提升公司及供方整體質量管理水平。
原糧收儲檢驗：負責公司所有原材料及外購原糧的入廠檢測與試驗。
過程質量檢驗：負責對整個產品生產過程的質量檢驗及質量控制。
出廠檢驗：負責所有產成品的質量檢驗及質量控制。
實驗室：負責對原材料、外購原料及產品的例行檢測。
(二)質量管理體系
公司有嚴格、健全的質量管理體系，建立了質量保證、質量控制體系和完善的文件系統。公司擁有一支素質高、專業能力強的質量管理和檢驗員隊伍。
公司在質量管理方面具有前瞻性，前移管理關口，加強對原輔料質量的控制和供應商的管理。建立了嚴格科學的原糧質量管理審核、評價制度，對供應商的資質、信譽品質進行嚴格審計，并定期對其供貨質量進行考核評價，確保用于產品生產的原輔料和包材均為高品質產品，從源頭上保證了產品質量。
公司在日常工作中，對體系不斷進行完善、更新和改進，通過每年的外部審計、質量內部審計、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好地保證了產品質量安全。
(三)質量投訴處理
公司建立了《用戶查詢、投訴管理規程》，明確客戶投訴處理程序，售后服務部與客戶溝通聯系，根據客戶投訴情況和建議，與公司各生產管理相關部門一起調查并給予解 ，并逐一記錄投訴的內容及處理結果。售后服務部每年會進行一次客戶滿意度調查，對客戶潛在不滿意進行分析，并將整改落實到責任部門。
三、企業質量誠信管理
(一)質量誠信管理
公司所秉持的質量方針: “誠信、專注、做良心大米”。公司從總經理到一線員工，每個人都本著對客戶負責的高度責任感進行生產經營，從原糧采購、產品生產銷售到售后服務;從全員誠信培訓到常規考核；從企業經營、環境保護到社會責任。公司始終把質量誠信工作放在首位。
(二)質量文化建設
質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準則的綜合體現。
公司在質量文化的建設上，除了做好質量安全體系建設、增強自身實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的培訓工作。公司針對生產經營情況及企業發展要求，采用知識講座、崗位培訓、技術練兵、函授培訓、聯合辦學、外出培訓等多種形式分層次、分階段地對全體員工進行管理知識、專業技術、操作技能、法律法規、職業道德等方面的培訓。通過培訓向全體員工宣傳了公司重視質量，視質量為生命的誠信經營理念，提高了各級人員的理論知識和專業技能，增強了員工的質量意識，規范了員工的操作行為，保證了公司質量管理工作的順利開展。
(三)營銷管理
公司要求營銷人員在跑市場的同時緊盯發展趨勢，每次全國性的糧油產品交易大會，企業主要領導都和銷售人員一起參加，通過了解更多的市場信息，為客戶提供更多、更符合客戶要求、質量更好的新品。
營銷人員的素質直接關系到企業市場開拓的力度。為了加強銷售力量，公司建立科學合理的銷售激勵機制，廣泛吸引人才，同時對銷售人員進行經常性的培訓，使銷售人員的銷售技能和綜合素質得到不斷提升。
四、企業質量管理基礎
(一)標準管理情況
嚴格的質量管理成就高品質的產品，公司的產品不僅符合相關國家標準和行業標準，公司制定了高于國家標準的企業內控標準并在檢驗中嚴格執行，每批產品經質量管理員嚴格審核、質量受權人批準后放行。
黑龍江秋然米業有限公司 黑ICP備12000052號-2 技術支持：風騰電商
累計瀏覽量：138896
